Điều khoản & Chính sách

Khi đặt hàng trên Vua Gom Đơn, anh/chị đồng ý với các điều khoản về giao hàng, đổi trả và cam kết nhận hàng dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng.

Giao hàng & Nhận hàng

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Tất cả đơn hàng được giao theo hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

Anh/chị chỉ cần thanh toán khi đơn hàng được giao thành công.

Thời gian nhận hàng

Để giúp cộng đồng mua được mức giá tốt nhất, các sản phẩm được xử lý theo hình thức gom đơn chung.

Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào số lượng chờ gom của từng sản phẩm trong đơn hàng. Những sản phẩm có số lượng chờ gom lớn thường sẽ được xử lý nhanh hơn.

Thông thường, thời gian nhận hàng dự kiến khoảng 1–2 tháng kể từ thời điểm đặt hàng.

Theo dõi đơn hàng

Trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật trực tiếp trên hệ thống trong suốt quá trình xử lý.

Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ thông qua Facebook hoặc Messenger chính thức.

Chính sách đổi trả

Kiểm tra hàng khi nhận

Vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng khi nhận.

Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể để được hỗ trợ.

Hỗ trợ đổi trả

Nền tảng hoạt động theo mô hình gom đơn cộng đồng và không trực tiếp sản xuất sản phẩm.

Các yêu cầu đổi trả sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể, với mục tiêu đảm bảo sự công bằng và hợp lý cho cả khách hàng và cộng đồng.

Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Một số trường hợp có thể không thuộc phạm vi hỗ trợ đổi trả:

• Thay đổi nhu cầu sau khi đã nhận đúng sản phẩm.
• Thay đổi sở thích cá nhân.
• Đặt nhầm sản phẩm nhưng không thông báo trước khi đơn hàng được xử lý.

Cam kết nhận hàng

Mỗi đơn hàng đều góp phần giúp cộng đồng có cơ hội mua được sản phẩm với mức giá tốt hơn.

Vì vậy, vui lòng chỉ đặt hàng khi anh/chị thực sự có nhu cầu nhận hàng.

Trường hợp không nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi chung của cộng đồng:

• Không nhận hàng lần đầu: các đơn hàng sau đó sẽ không được hưởng các ưu đãi của nền tảng.
• Tiếp tục không nhận hàng ở những lần sau: quyền sử dụng nền tảng có thể bị hạn chế.

Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác từ mỗi thành viên để cùng xây dựng một cộng đồng mua sắm văn minh và bền vững.

Sứ mệnh của nền tảng

💚 Chúng tôi không bán hàng và cũng không quyết định sản phẩm nào tốt hay xấu.

Sứ mệnh của nền tảng là giúp cộng đồng người Việt mua được giá tốt hơn thông qua việc gom đơn chung, đồng thời xây dựng một môi trường đánh giá minh bạch để mọi người có thể chia sẻ trải nghiệm thực tế sau khi sử dụng sản phẩm.

Mỗi đơn hàng giúp cộng đồng tiết kiệm hơn.

Mỗi đánh giá chân thật giúp cộng đồng mua sắm thông minh hơn.